柳州,又称龙城,是一座有着两千多年历史的文化名城,也是-柳江河铸就了这座城市的厚重历史,也赋予了她生机勃勃的现代文明。
柳宗元诗中“岭树重遮千里目,江流曲似九回肠”,徐霞客笔下“千峰环野立,一水抱城流”都是对柳州的生动描写。
提起柳州,很多人会想到螺蛳粉、金嗓子喉宝和柳宗元。柳州因柳江而得名,因柳宗元而名扬四海。柳宗元是“唐宋八大家”之一,曾担任柳州刺史,为柳州的经济和农耕做出了很大贡献,被称为“柳柳州”。
柳州也是中国唯一同时拥有四大汽车集团整车生产基地的城市,柳州的电动汽车数量众多,宝骏旗下的小型电动车小巧灵活,不到6万元的价格,续航里程高达305公里,柳州街头遍地都是。
在这座历史与现代化交相辉映的城市里,建材行业的繁荣推动了城市的高速发展。而柳州人购买家居建材会首选“黄金三角地”,即连在一起的西环、柳州家居和河西三个建材市场,是个巨型家居建材商圈。
而大多数人购买建材都是冲着“西环建材市场”去的,毕竟“西环建材市场”成立于九十年代,历史悠久,名头响亮。咱们今天要介绍的小蜜蜂艺术涂料便是“西环建材市场”里一道最靓丽的风景线。
一走进西环建材市场,市场上空成行成排的小蜜蜂艺术涂料条幅广告便扑面而来。小蜜蜂为什么会霸气侧漏,投放这种覆盖了整个建材市场的广告呢?
在采访中,柳州小蜜蜂艺术涂料总经销商胡莉莎总经理说的一句话”没有胆量,何来产量”给我们留下了深刻的印象。
胡莉莎1975年出生于湖南湘潭, 是一个地道的湘妹子和辣妹子。或许是因为和毛主席是老乡的缘故,她从小就有一股领导气质。
19岁那一年,她接父亲的班进入柳州铁路局工作,端上了旱涝保收的铁饭碗,让很多人艳羡不已。如能工作到退休,找个老公相夫教子一辈子也是人生美事一桩。
但由于铁路局的主要工作是修筑铁路,女性在单位上很难发挥用武之地,不安于平平淡淡过一辈子的她,于2006年抛弃了铁饭碗,选择下海经商,做起了涂料生意。
凭借泼辣的个性、不怕吃苦的精神、敢想敢干的冲劲,她很快便在柳州涂料市场闯出了一片新天地。
2010年前后,随着硅藻泥行业的兴起,她也代理了一个秦皇岛的硅藻泥品牌,并很快做得风生水起,一度成为了该品牌的全国销冠。
她优异的经销能力和经销成绩,吸引了很多优秀的硅藻泥品牌慕名而来寻求合作,为了事业更上一层楼,她最终选择了吉林一个数一数二的硅藻泥品牌合作。
2016年,随着中国艺术涂料的兴起,首届中国艺术涂料嘉年华的成功举办,引爆了中国消费者对艺术涂料的热情,艺术涂料开始走进大众生活中。
当时有些高端客户接触过艺术涂料,进店来会问她有没有卖艺术涂料?或者问她为什么没有卖艺术涂料。
问的客户多了,她意识到艺术涂料肯定大有可为,就决定增加代理一个艺术涂料品牌。
经过一番考察,她最后选择了代理小蜜蜂艺术涂料。
▲ 柳州小蜜蜂总经销商胡莉莎
“我当时就觉得小蜜蜂是个大品牌,始创于1909年的意大利,至今已有100多年历史,制造工艺沿袭文艺复兴时期的大师工艺,又是‘王室专供产品’,其石灰基产品也很有代表性,更主要的是,小蜜蜂的名字好记。”胡莉莎笑着告诉我们。
拿下小蜜蜂艺术涂料代理权之后,胡莉莎在西环建材市场装了一间100多平方的终端门店。
但万事开头难,从一开始,艺术涂料在柳州人眼里就是一种奢侈品,能拿出几万元做艺术涂料墙面的顾客都是有经济实力的人,普通消费者更多只能望洋兴叹,艺术涂料上量很慢。
为迅速拉动销量,提升市场影响力,她通过参与采取砍价会来吸引顾客,以极优惠的价格来走量,让普通消费者也有机会选择艺术涂料。
前面几场砍价会效果还可以,虽然除了活动的开支没有什么钱赚,但确实带来了不少订单。
但好事多磨,频繁举办砍价会的效果越不越不尽如人意。“经常搞砍价活动,顾客会觉得比较假,也会对产品质量产生怀疑,也不再愿意下单了。”
还有一点,帮忙组织砍价会的第三方收费不便宜,赚来的钱大部分都给第三方了,砍价会最终慢慢地淡出了建材生意。受砍价会启发,胡莉莎开始联合其它建材品牌一起自己搞活动,一起给顾客优惠福利,形成品牌矩阵以吸引顾客。
经过一次次实践和总结经验,小蜜蜂艺术涂料先后和方太、奥普、九牧等20多家知名品牌强强联合,资源共享,每年定期举行联盟活动,吸引客户,把自己人培养成第三方,渐渐形成了成熟的联盟运作模式,也取得了不俗的成绩。
2020年疫情爆发以来,建材市场人流量锐减,但在联盟活动拉动下,柳州小蜜蜂每年都能超额完成年度销量目标。
胡莉莎表示,小蜜蜂牵头搞联盟活动已经多年,每年大概会做8场活动,在一起参加联盟活动的品牌中,小蜜蜂艺术涂料的贡献率每次基本上都是前三,活动期间,她的门店签单数能签到上百单。
这样的联盟活动自己人做第三方,每场活动每个品牌仅需几千块就可以参加活动。
疫情持续对终端销售的影响极大,单纯依靠联盟活动肯定是不够的,为此充分利用手上积累的大量的客户和设计师资源,通过不断提高服务质量,以优质产品和贴心服务为钥匙,让他们为自己带来更多的新客户。
如今,小蜜蜂艺术涂料形成了门店渠道、工作室高端定制渠道、联盟渠道以及医院渠道四个销售渠道,其中,工作室高端定制渠道是通过工作室专门的设计师,帮高端客户定制别墅等整装设计。
开大店做大生意
随着艺术涂料的火爆,胡莉莎把最早100平方的门店改换成了柳州家居200多平方的小蜜蜂艺术生活馆,又在西环建材市场新开了一家200多平方的小蜜蜂体验馆,两个门店加起来面积超过了500平方。
谈及第二家门店的开设,胡莉莎给我们分享了一个故事。
在成为柳州小蜜蜂艺术涂料总代理后,她并没有放弃经营之前的硅藻泥品牌,而是双管齐下,一起经营。
胡莉莎开设的第一家小蜜蜂艺术涂料专卖店,跟她的硅藻泥专卖店隔了两栋楼的距离,不太方便管理。
当时她的硅藻泥专卖店也有两百多平方,恰巧楼上的窗帘店准备不干了,根据市场政策,她必须租下上面那一家店。
她转念一想,干脆之前那个100多平方的小蜜蜂专卖店不要了,顺势在硅藻泥专卖店楼上新建一家小蜜蜂艺术涂料门店,这样也方便管理。
于是,胡莉莎租下了楼上这一家店,花费了几十万进行装修。
当时她的想法就是,那家硅藻泥专卖店的招牌和小蜜蜂门店的招牌按两个方向,互不干扰。
但是硅藻泥厂家知道胡莉莎的操作之后,不同意这种店面结构,称之为店中店,说会分走自己牌子的流量,要她整改,否则就撤销她的代理资格。
胡莉莎当时很气愤,毕竟当年代理这家硅藻泥品牌,是这家品牌主动上门找的。
一次偶然的机会,她得知人流量最多、生意最好的柳州西环建材市场有一家店要转让,她咬咬牙于2020年年底约了那家店的老板洽谈接手事宜,最后转让费加装修费100多万,拿下了现在的小蜜蜂艺术涂料门店。
“其实那家硅藻泥品牌也算推了我一把,如果那时候他们同意我在楼上开小蜜蜂店,我恐怕也找不到现在这间地理位置如此优越的店面了。”
销售往事一二三
经营小蜜蜂6年来,让胡莉莎记忆犹新的销售经历,信手拈来,比比皆是。
2017年,有个业主找到胡莉莎,家里想要用艺术涂料翻新,客户对墙面要求非常高,对于品质十分挑剔,所有翻新的东西全都是选择的大品牌。
在考察小蜜蜂艺术涂料门店时,他已经比较过多家艺术涂料了,认为艺术涂料产品各个品牌都差不多,就是定不下来选择哪一种。
于是胡莉莎问这位业主,究竟是什么原因一直定不下来呢?是服务不好?还是产品没有达到他想要的效果?
经过第二天到客户家实地考察,与客户进行后续交流,胡莉莎得知客户家房高6米,如果背景墙没有设计好,整个房屋的档次都会下降,这也是客户忧虑的问题。
客户原想着用大理石来进行墙面装修,这样配合6米高的背景墙效果就比较出众,但是这样花费会会较高,他因此想到了使用艺术涂料。
实地考察过后,胡莉莎想到小蜜蜂艺术涂料有款新产品非常适合做这种设计,就向客户进行了推荐,并带他回店看了下样板效果。
客户对这款小蜜蜂艺术涂料新产品的涂装效果很满意,但是看到比普通涂料贵不少的价格,又有点想打退堂鼓。
了解到顾客的想法,胡莉莎表示现在厂家有补贴,如果客户签约用小蜜蜂的话,成本价1万多的背景墙她免费送给他。毕竟这位业主家有着上千平方的面积需要使用艺术涂料。
优质的产品和贴心的服务,让客户最终爽快签约,当场交了2万元定金。最终,这桩生意让胡莉莎成交了十几万元,让她更加坚定了做艺术涂料的信心。
去年,有一位客户想涂装5层楼的别墅,在一个德国品牌和小蜜蜂之间纠结了很久。胡莉莎便邀约这位客户到小蜜蜂的几个工地实地考察,还带客户到自己家里看了一下,因为她家刚用小蜜蜂艺术涂料装修完不久。
“家里的装修大多是女人说了算。”有着丰富经商头脑的胡莉莎知道,女人在家里装修中占有主动权,刚好她们又是湖南老乡,便邀请这位客户夫妇去参观她家。
因为自己家里装修,无论是墙面还是软装,都是她自己精挑细选的,那种完美的效果和色彩搭配直接就俘虏了这小两口的心,女主人当场就拍板决定签约了。
“你知道湖南人是比较精明的,他考察了几个月,我约了他不下五次,结果带着老婆一来参观我的房子就成了。”提到这,胡莉莎的笑容浮上了脸面。
针对硅藻泥行业日渐走下坡路的问题,胡莉莎认为,硅藻泥因为耐水性、耐抗撞击性不太理想,这几年销量的确实有所萎缩。
但硅藻泥作为功能性涂料,仍然有一定的生存空间。硅藻泥的吸水性,让身处柳江中央的柳州市民在回南天时可免受墙壁滴水之苦。这也是很多硅藻泥商家承诺使用硅藻泥回南天滴水的话,可以全额退款的原因。
以她自己来说,在经营小蜜蜂艺术涂料的同时,以前经营的硅藻泥生意也仍然在做,今年的销量跟小蜜蜂艺术涂料差不多,要稍少一些。
▲ 柳州小蜜蜂经销商卜庆伟、胡莉莎伉俪为小蜜蜂代言
关于艺术涂料的未来发展,她觉得艺术涂料目前的定位就是墙面奢侈品,喜欢效果却又嫌价格贵的消费者不在少数,未来应该多推一些肤感纯色类性价比较高的产品,让艺术涂料更好地走进千家万户。
胡莉莎从2016年代理小蜜蜂到如今两家门店超500平方,如何才能更好地经营好艺术涂料生意呢?
她表示,“做艺术涂料首先要有店,终端门店对于消费者来说,就是最好的展示平台。”
“店面位置也非常重要,良好的店面位置可以让有意来考察的客户不需绕路,让你的店面自带流量。”
“经销商也要有能力,正所谓金子到哪都会发光,有能力的人经营起来也能很快上手。能力不够就要善于学习、肯学习。”
她认为“最重要的一点,就是要对行业保持热爱”。像她自己,就非常喜欢艺术涂料涂装后的漂亮效果,这让她对每天的工作都激情满满。
此外,做艺术涂料一定要舍得投资,要有敢于投资的胆量,毕竟店面装修、租金、样板房的打造都需要资金,必须要有一定的资金实力才能玩得转。
这或许就是她所说的“没有胆量,哪来产量”的最好诠释吧。